Bienvenue chez J'aime Apprendre ! 🎉
Vous venez de rejoindre une bibliothèque vivante de leçons sur iPhone et iPad.
Ici, rien à "finir" : vous piochez ce dont vous avez besoin, quand vous le voulez.
📧 Vos courriels arrivent bientôt
Dans les 5 à 10 prochaines minutes, vous recevrez 3 courriels importants :
1️⃣ Votre reçu de commande
Sujet : "Reçu pour la commande #xxxxxx"
(Ce courriel est en anglais — c'est normal, notre processeur de paiement ne permet pas de le personnaliser)
2️⃣ Vos informations de connexion
Sujet : "Vos informations de connexion {{member.name}}"
👉 Votre mot de passe est dans ce courriel
(Si vous étiez déjà membre, vous avez déjà un mot de passe - Si oublié ? Voir plus bas)
3️⃣ Votre guide de bienvenue
Sujet : "Bienvenue chez J'aime Apprendre ! Vos premiers pas"
(Ce courriel peut prendre un peu plus de temps à arriver)
⚠️ Pensez à vérifier vos indésirables (dossiers spam/promotions)
Rien après 10 minutes ? Ou le courriel était en indésirable ? Contactez-nous 👈
Une fois vos courriels reçus, voici vos prochaines étapes :
1. 🔐 Vous connecter
Avec vos identifiants reçus par courriel (voir ci-dessus).
Problème de connexion ?
💡 Vous pouvez aussi vous connecter depuis notre application
2. 🧭 Bien démarrer
Comment vous connecter, naviguer dans votre bibliothèque, et par où commencer.
🚀 Ouvrir le guide de démarrage
Ce guide couvre tout l'essentiel :
- Comment se connecter (étape par étape)
- Comment naviguer dans la bibliothèque
- Par où commencer selon votre besoin
3. 💬 Votre accompagnement (disponible 24/7)
L'accompagnement fait partie intégrante de votre abonnement. Vous avez deux niveaux d'aide :
🤖 Lou — Notre assistant intelligent
Répond instantanément à vos questions :
• Trouver une leçon (Safari, Photos, Mail…)
• Je n'arrive plus à me connecter
• Mon iPad me dit que le stockage est plein
• Je ne comprends pas un paiement / un renouvellement
• Et bien plus encore…
👥 Notre équipe humaine
Si Lou ne peut pas résoudre votre problème, notre équipe prend le relais et vous répond dans les 24h (hors fin de semaine).
🟢 La bulle de contact est accessible depuis la plateforme en bas à droite. Vos messages ne seront jamais perdus.
📌 Petit rappel :
J'aime Apprendre est une bibliothèque de leçons. Vous n'avez pas besoin de tout suivre — piochez seulement ce qui vous aide maintenant. Le bon rythme, c'est le vôtre.
⚠ Vous ne voyez pas la bulle de contact ? Essayez d'actualiser la page en cliquant sur l'icône de la flèche qui tourne dans la barre d'adresse 🔄, ou cliquez ici pour actualiser.
En dernier recours, vous pouvez nous écrire à : [email protected]
J'aime Apprendre est une plateforme en ligne, conçue au Québec, pour aider les gens à tirer le maximum de leur iPad et leur iPhone.
Contactez-nous
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions. Cliquez ci-dessous pour discuter avec nous.
