Politique de résiliation et de remboursement

Abonnements

1. Les avantages et accès aux vidéos sont garantis pour toute la durée de l'abonnement

2. Il est possible d'arrêter un abonnement à tout moment (Voir section Résiliation). La fin de l'abonnement aura alors lieu à la fin de la période en cours.
Pour un abonnement mensuel par exemple, avec un renouvellement le 12 du mois, la fin de l'abonnement aura lieu le prochain 12 du mois, si la demande est faite au moins 5 jours avant cette date. Pour un abonnement annuel, la fin aura lieu le jour et le mois correspondant à la fin de l'année en cours.

3. Tous les renouvellements sont automatiques et sont pré-autorisés lors de la validation du formulaire d'abonnement. Aucune donnée bancaire n'est enregistrée. C'est un organisme sécurisé (PayPal ou Stripe) qui est en charge de la transaction de type récurrente.

4. J'aime Apprendre n'est pas responsable du rappel des renouvellements. Une demande de remboursement reste possible dans les 30 jours (voir la section Remboursement).

Résiliation

1. La demande de résiliation d'un abonnement doit se faire au minimum 5 jours avant le renouvellement de celui-ci. Il restera possible de résilier au-delà, mais nous ne garantissons alors pas d'arrêter l'abonnement avant le renouvellement. Auquel cas la résiliation passera par un remboursement.

2. La demande de résiliation d'un abonnement doit se faire suivant l'un des moyens de communication suivant:
- Par courriel à [email protected]
- Via notre formulaire de contact disponible sur notre page d'accueil: https://www.jmapprendre.com/nous-contacter
- Par téléphone au 18008112553

3. La demande de résiliation d'un abonnement doit être accompagnée du:
- Nom et prénom de la personne abonné
- Courriel de la personne abonné
- Nom de l'abonnement à résilier ou du nom du produit lié à cet abonnement

4. Aucun justificatif n'est nécessaire.

5. Toute demande de résiliation est validée par un courriel de confirmation. Sans cette confirmation et sans réponse de notre part dans les 48h, la demande de résiliation est considérée comme non reçu ou invalide. Nous vous conseillons alors de réitérer votre demande.

Remboursement

1. La demande de remboursement doit être faite un maximum de 30 jours après la date du paiement ou du renouvellement à rembourser.

2. La demande de remboursement doit se faire suivant l'un des moyens de communication suivant:
- Par courriel à [email protected]
- Via notre formulaire de contact disponible sur notre page d'accueil: https://www.jmapprendre.com/nous-contacter
- Par téléphone au 18008112553

3. La demande de remboursement doit être accompagnée du:
- Nom et prénom de la personne abonné
- Courriel de la personne abonné
- Montant et date du paiement à rembourser

4. Aucun remboursement n'est possible à partir du 31e jour suivant la date du paiement ou renouvellement.

5. Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement aux personnes qui en ont déjà bénéficié dans les 12 mois précédents ET qui ont profité d'au moins un de nos produits.