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En cliquant dessus, une fenêtre s'ouvre où vous pouvez :

• Nous envoyer un message
• Accéder à la librairie des cours
• Consulter vos conversations passées

💬 Ouvrir la discussion maintenant

Quand vous ouvrez une nouvelle conversation, Lou vous accueille avec une FAQ interactive qui regroupe les questions les plus fréquentes.

Vous pouvez choisir l'option qui correspond le mieux à votre situation pour obtenir une réponse immédiate, sans avoir à formuler votre question.

À chaque étape, Lou vous guidera avec différents choix adaptés. Et à la fin de chaque parcours, vous aurez toujours l'option de nous écrire directement si besoin.

💡 Vous pouvez aussi nous écrire directement dès le début en cliquant sur "Nous écrire" (étape 3).

Lou est notre assistant intelligent. Il répond instantanément et vous oriente vers ce dont vous avez besoin.

Exemples de questions que Lou peut traiter :

• Trouver une leçon — "Est-ce qu'il y a une leçon qui explique comment sauvegarder mes photos ?"
• Débloquer une situation — "J'essaie de faire ça mais ça ne fonctionne pas"
• Comprendre un réglage — "À quoi sert cette option et dois-je l'activer ?"
• Vérifier avant d'agir — "Si je fais ça, qu'est-ce qui va se passer ?"
• Problème de connexion — "Je n'arrive plus à me connecter"
• Question sur un paiement — "Je ne comprends pas ce renouvellement"

Bref : dès que vous hésitez, dès que vous bloquez, ou simplement dès que vous avez une question, Lou est là.

Lou ne suffit pas ? Pas de problème. Notre équipe d'experts prend le relais et vous répond dans les 24h en semaine.

Comment demander à parler à un humain :

• "Parler à quelqu'un"
• "Parler à un expert"
• Ou simplement demander un contact humain