Gérer ou arrêter votre abonnement
Vous avez une question sur votre abonnement ? On vous explique tout simplement ci-dessous. Et si vous avez besoin d'aide, on est là — répondez-nous par courriel ou utilisez la bulle 💬 en bas à droite.
❓ Pourquoi mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Le renouvellement automatique est la norme recommandée par les systèmes de paiement (Stripe, PayPal) et les institutions bancaires. Il est là pour vous simplifier la vie :
- ✅ Pas besoin de refaire un paiement manuellement chaque année
- ✅ Aucune coupure d'accès à votre bibliothèque
- ✅ Vos leçons restent disponibles sans interruption
Vous pouvez renoncer au renouvellement à tout moment — même dans les 30 jours suivant un renouvellement. Il suffit de nous contacter.
🛑 Vous souhaitez arrêter votre abonnement ?
Aucun problème. Contactez-nous simplement en nous indiquant :
- Votre adresse courriel membre
- L'abonnement que vous souhaitez arrêter
Deux façons de nous joindre :
💬 Nous écrire via le clavardage
📧 Ou par courriel à [email protected]
Nous confirmons toutes les demandes d'arrêt dans les 24h par courriel. Sans réponse de notre part dans ce délai, vérifiez vos indésirables ou recontactez-nous.
📌 Bon à savoir
Vous pouvez renoncer à tout moment — avant ou après le renouvellement. Une demande dans les 30 jours suivant un renouvellement peut donner droit à un remboursement.
L'arrêt prend effet à la fin de la période en cours. Vous conservez votre accès jusqu'à cette date.
Pour un remboursement, la demande doit être faite dans les 30 jours suivant le paiement. Voir nos conditions complètes.
🟢 La bulle de contact est accessible depuis toutes les pages du site. Vos messages ne seront jamais perdus.
⚠ Vous ne voyez pas la bulle de contact ? Essayez d'actualiser la page en cliquant sur l'icône de la flèche qui tourne dans la barre d'adresse 🔄, ou cliquez ici pour actualiser.
En dernier recours, vous pouvez nous écrire à : [email protected]
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