Comment réagir en cas de piratage et éviter les spams ou hameçonnage 🧰🩹

Quand on se blesse, on apprend à avoir les bons réflexes : comprimer une plaie, garder son calme, appeler à l’aide. Ce sont des gestes simples, mais qui peuvent tout changer.

Face à un piratage, c’est un peu la même chose. Il existe des gestes d’urgence numériques — concrets, accessibles, que tout le monde peut faire, même sans être expert. Ce guide est là pour vous accompagner, étape par étape, dans ce moment souvent stressant.

Il s’adresse à vous si vous pensez avoir été piraté, notamment sur un compte courriel (comme Gmail ou Outlook) ou un réseau social (comme Facebook, Instagram…). Ces deux types de comptes représentent la majorité des piratages. Et surtout, si un pirate contrôle votre messagerie, il peut prendre le contrôle de bien d’autres services.

Alors autant réagir vite, et bien.

🛑 Quels signes peuvent vous alerter d’un piratage ?

Avant d’agir, encore faut-il savoir s’il y a vraiment un problème. Voici quelques signaux qui doivent vous mettre la puce à l’oreille :

• Une alerte de connexion depuis un lieu ou un appareil que vous ne connaissez pas.
• Des messages envoyés depuis votre compte sans que vous en soyez à l’origine.
• Une notification indiquant que votre mot de passe a été changé… sans que vous l’ayez fait.
• Des lenteurs, déconnexions ou comportements étranges juste après avoir cliqué sur un lien douteux.

Un seul de ces signes peut suffire. Plusieurs en même temps ? Il est grand temps de réagir.

🛠️ Que faire en cas de piratage : les 7 gestes à suivre

Vous pensez avoir été piraté ? Voici les gestes simples, à suivre dans l’ordre, pour reprendre la main en toute sécurité. Pas besoin d’être expert en informatique : on vous guide.

1. Essayez de vous reconnecter

Si vous êtes encore connecté à votre compte, surtout, ne vous déconnectez pas. Vous avez un accès précieux.

Si ce n’est plus le cas, prenez le temps d’essayer de le récupérer. La plupart des services proposent une méthode de réinitialisation via une adresse de courriel ou un numéro de téléphone. Même si ça vous semble compliqué, cela vaut souvent le coup — en quelques étapes, vous pouvez retrouver le contrôle.

2. Coupez les accès du pirate

Dès que vous avez repris la main, rendez-vous dans les paramètres de sécurité de votre compte. Cherchez une section appelée « Sécurité » ou « Connexion ».

Là, vous devriez voir une liste des appareils connectés : téléphone, tablette, ordinateur… Déconnectez-les tous, même à distance.

3. Changez immédiatement votre mot de passe

Choisissez un mot de passe nouveau, unique, et difficile à deviner (au moins 12 caractères, lettres, chiffres, symboles). N’utilisez jamais un ancien mot de passe.

4. Vérifiez les réglages de sécurité

Retournez dans les paramètres et contrôlez :

• Votre adresse de récupération est-elle toujours la vôtre ?
• Votre numéro de téléphone est-il toujours valide ?
• Aucune tentative suspecte récente ?

Un pirate peut modifier ces éléments pour revenir plus tard. Soyez vigilant.

5. Changez les mots de passe des autres comptes

Si vous réutilisiez ce mot de passe ailleurs (même partiellement), changez-le immédiatement. Prenez une feuille ou une note, listez vos comptes importants, et modifiez les mots de passe un à un, tranquillement mais sérieusement.

6. Prévenez les bonnes personnes

• Contactez le support du site concerné pour signaler l’intrusion.
• Prévenez vos proches si le pirate a pu leur écrire via votre compte.
• Signalez tout vol d’argent ou activité suspecte aux autorités locales.

🔐 Si vous n’avez plus accès à votre compte

Vous n’arrivez pas à vous reconnecter ? Le mot de passe ne fonctionne plus ? Pas de panique.

Contactez le service client du site

Expliquez la situation via un formulaire ou une adresse dédiée. L’équipe pourra suspendre temporairement l’accès ou geler le compte.

Attention : sur les réseaux sociaux, les délais peuvent être longs. Ne restez pas inactif, continuez d’essayer de récupérer l’accès par vous-même.

Protégez vos autres comptes

Changez les mots de passe des comptes liés ou utilisant les mêmes identifiants. Cela limite ce qu’on appelle « l’effet domino ».

🛡️ Mieux vaut prévenir que guérir

Réagir, c’est bien. Prévenir, c’est mieux. Voici quelques gestes simples :

• Un mot de passe différent pour chaque service.
• La double authentification activée.
• Ne jamais cliquer trop vite sur un lien bizarre.
• Mettre à jour vos appareils dès que possible.
• Évitez les connexions depuis des ordinateurs publics.
• Vérifiez si un message étrange vient bien d’un proche.

📌 Et si ce n’était pas un piratage, mais juste du spam ?

Il arrive que la situation soit moins grave qu’elle en a l’air.

Si vous recevez simplement beaucoup de courriels indésirables ou de spams récurrents, sans autre signe de piratage, il existe des réglages simples pour retrouver la tranquillité.

👉 Consultez notre article dédié : Gérer et maîtriser les courriels indésirables sur iPhone et iPad
Vous y découvrirez comment bloquer un expéditeur, filtrer les messages et mieux configurer votre app Mail.

👉 Pour aller plus loin

Vous l’avez vu, quelques gestes simples peuvent changer la donne quand un piratage survient. Mais il est encore plus efficace de ne jamais avoir à s’en servir.

C’est justement le cœur de notre formation « Sécurité sur Internet » : vous apprendre à anticiper les menaces, à reconnaître les signes d’un piège, et à vous protéger bien avant qu’un pirate n’entre en action.

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❓FAQ : Questions fréquentes sur les spams et piratages

Où se trouve le dossier de spam sur iPhone et iPad ?
Dans l’app Mail, touchez “Boîtes” > “Indésirables”.

Comment bloquer un expéditeur ?
Ouvrez le message, touchez l’adresse > “Bloquer ce contact”.

Quelle est la différence entre spam, indésirable et hameçonnage ?
Spam : publicités non sollicitées
Indésirable : catégorie ou dossier automatique des spams
Hameçonnage : tentative de tromper l’utilisateur pour lui voler des données

Comment reconnaître un mail de hameçonnage ?
Message urgent ou alarmant
Lien suspect ou mal rédigé
Adresse email différente de celle attendue

Que faire si j’ai cliqué sur un lien douteux ?
Changez vos mots de passe, surveillez vos comptes, appliquez les gestes vus plus haut.